Privatlivspolitik

Privatlivspolitik – Syddjurs Erhvervs Service

Senest opdateret: 6. september 2026

1. Dataansvarlig

Syddjurs Erhvervs Service er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi modtager om kunder, potentielle kunder, kontaktpersoner hos virksomheder og andre, der kontakter os.

Syddjurs Erhvervs Service
Moselunden 10
8544 Mørke
Telefon: 70 23 18 18
E-mail: info@spotless.dk

Har du spørgsmål til vores behandling af personoplysninger eller ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på ovenstående e-mailadresse.

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Vi behandler kun de oplysninger, der er relevante for det konkrete formål.

Det kan blandt andet være:

  • navn
  • adresse
  • telefonnummer
  • e-mailadresse
  • virksomhedsnavn og arbejdssted
  • stilling eller funktion hos en erhvervskunde
  • oplysninger om ønskede eller aftalte serviceydelser
  • korrespondance, tilbud, aftaler og reklamationer
  • oplysninger, der er nødvendige for fakturering og bogføring
  • tekniske oplysninger i forbindelse med brug af vores hjemmeside, fx IP-adresse, browsertype og oplysninger om brug af hjemmesiden, når sådanne oplysninger behandles gennem de anvendte hjemmesidetjenester.

Vi beder ikke via hjemmesidens almindelige kontaktformular om CPR-nummer, helbredsoplysninger eller andre følsomme personoplysninger. Vi anbefaler derfor, at sådanne oplysninger ikke skrives i formularens beskedfelt.

3. Hvor får vi oplysningerne fra?

Vi modtager som udgangspunkt oplysningerne direkte fra dig, fx når du:

  • kontakter os via telefon, e-mail eller kontaktformular
  • beder om et tilbud
  • indgår en aftale med os
  • kommunikerer med os under et kundeforhold.

Ved erhvervskunder og offentlige kunder kan vi også modtage kontaktoplysninger om medarbejdere og kontaktpersoner fra deres arbejdsgiver eller organisation. I enkelte tilfælde kan almindelige erhvervsmæssige kontaktoplysninger stamme fra offentligt tilgængelige kilder.

4. Hvorfor behandler vi oplysningerne?

Vi behandler personoplysninger for at kunne:

  • besvare henvendelser
  • udarbejde og følge op på tilbud
  • indgå og administrere aftaler
  • planlægge og udføre rengøring, vinduespolering og andre aftalte serviceydelser
  • kommunikere med kunder og kontaktpersoner
  • håndtere reklamationer og øvrig kundeservice
  • fakturere og føre regnskab
  • dokumentere aftaler og korrespondance
  • sikre og drive vores hjemmeside og IT-systemer.

Når behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale med dig, sker behandlingen på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.

Når vi er retligt forpligtet til at opbevare eller behandle oplysninger, fx efter bogføringsreglerne, sker behandlingen efter artikel 6, stk. 1, litra c.

I andre tilfælde kan vi behandle almindelige personoplysninger på grundlag af vores legitime interesse efter artikel 6, stk. 1, litra f, fx for at besvare almindelige henvendelser, administrere relationen til kontaktpersoner hos erhvervskunder, dokumentere korrespondance samt beskytte vores IT-systemer.

Når vi behandler personoplysninger i forbindelse med statistik på hjemmesiden på grundlag af dit cookievalg, sker behandlingen på grundlag af dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via hjemmesidens cookieindstillinger.

Vi anvender ikke samtykke som behandlingsgrundlag, hvis behandlingen allerede er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale eller følger af en retlig forpligtelse.

5. Kontaktformular

Når du bruger kontaktformularen på seservice.dk, behandler vi de oplysninger, du selv indtaster, herunder navn, e-mailadresse, emne og indholdet af din besked.

Oplysningerne bruges alene til at behandle og besvare din henvendelse og, hvis relevant, til den efterfølgende dialog om tilbud eller aftale.

Kontaktformularen er beskyttet mod misbrug og automatiserede spamhenvendelser med Cloudflare Turnstile.

6. Kunder og kontaktpersoner hos erhvervskunder

Når vores kunde er en virksomhed, kommune eller anden organisation, behandler vi ofte oplysninger om de personer, vi samarbejder med hos kunden.

Det kan fx være navn, arbejds-e-mail, telefonnummer, arbejdssted, stilling eller funktion samt relevant korrespondance.

Oplysningerne bruges til den løbende administration og gennemførelse af kundeforholdet.

7. Fakturering, regnskab og dokumentation

Vi behandler de oplysninger, der er nødvendige for fakturering, bogføring, betaling og dokumentation af vores forretningsforhold.

Regnskabsmateriale opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, i overensstemmelse med bogføringsloven.

Oplysninger, der ikke er omfattet af et lovbestemt opbevaringskrav, gemmes kun så længe, de er nødvendige for det formål, de blev indsamlet til.

8. Hvor længe gemmer vi øvrige oplysninger?

Vi gennemgår løbende behovet for at opbevare personoplysninger.

Henvendelser, der ikke fører til et kundeforhold, slettes som udgangspunkt, når vi ikke længere har et sagligt behov for at dokumentere kommunikationen.

Oplysninger vedrørende afsluttede kundeforhold kan i nødvendigt omfang gemmes efter kundeforholdets ophør, fx hvis de har betydning for dokumentation, reklamationer eller eventuelle retskrav. Den almindelige forældelsesfrist for fordringer er som udgangspunkt 3 år.

Oplysninger slettes eller anonymiseres tidligere, hvis der ikke længere er et sagligt eller lovmæssigt behov for dem. Datatilsynet understreger, at oplysninger som udgangspunkt skal slettes, når formålet ikke længere gør opbevaringen nødvendig, medmindre anden lovgivning kræver fortsat opbevaring.

9. Hvem kan vi dele oplysninger med?

Vi sælger ikke personoplysninger.

Når det er nødvendigt, kan oplysninger blive behandlet af eller videregivet til relevante modtagere, fx:

  • vores webhotel og øvrige IT-leverandører
  • leverandører af økonomi-, fakturerings- og regnskabssystemer
  • bogholder og revisor
  • leverandører, som bistår med teknisk drift, sikkerhed og spam-beskyttelse
  • offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtet til det
  • rådgivere, hvis det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

I det omfang en leverandør behandler personoplysninger som databehandler for os, må leverandøren kun behandle oplysningerne efter vores instruktion og i overensstemmelse med den gældende databehandleraftale.

10. Hjemmeside, statistik og eksterne tjenester

Hjemmesiden anvender enkelte eksterne tekniske tjenester.

Cloudflare Turnstile anvendes til at beskytte kontaktformularen mod automatiseret misbrug og spam. I den forbindelse kan Cloudflare behandle tekniske signaler som blandt andet IP-adresse, browser-/user-agent-oplysninger og oplysninger om forbindelsen med det formål at skelne mellem almindelige besøgende og automatiseret trafik.

Google Analytics anvendes til statistik om brugen af hjemmesiden. Google Analytics anvendes i overensstemmelse med de valg, du foretager via hjemmesidens cookieindstillinger. Google Analytics-cookies som _ga sættes og anvendes kun, når du har givet samtykke til statistik.

Hjemmesiden anvender Google Consent Mode i forbindelse med Google Analytics. Hvis statistik ikke accepteres, kan Google-tagget sende cookieless målesignaler uden at læse eller skrive Google Analytics-cookies. Disse signaler kan bruges af Google til aggregeret måling og modellering.

Google Maps indlæses ikke automatisk på seservice.dk. På kontaktsiden findes alene et link til Google Maps, som du selv kan vælge at følge for at finde vores placering. Først når du følger linket, forlader du vores hjemmeside og anvender Googles tjeneste efter Googles egne vilkår og privatlivspolitik.

Google og Cloudflare er internationale leverandører, og oplysninger kan i visse tilfælde blive behandlet uden for EU/EØS. Begge leverandører oplyser, at de blandt andet anvender EU-U.S. Data Privacy Framework og relevante øvrige overførselsgrundlag.

11. Cookies og lignende teknologier

Vores hjemmeside anvender cookies og lignende teknologier.

Nogle cookies er teknisk nødvendige for, at hjemmesiden, sikkerhedsfunktionerne og cookieindstillingerne kan fungere. Disse kræver ikke samtykke.

Andre teknologier, herunder statistik via Google Analytics, anvendes på grundlag af dit valg i hjemmesidens cookiebanner.

Vi anvender CookieYes til at administrere dine cookievalg og huske dit samtykke. Du kan acceptere alle, afvise ikke-nødvendige cookies eller vælge enkelte kategorier.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via knappen “Cookieindstillinger” på hjemmesiden.

En aktuel oversigt over cookies, formål og opbevaringsperioder kan ses via cookieindstillingerne.

12. Sikkerhed

Vi beskytter personoplysninger med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Adgang til oplysninger begrænses til personer, der har et arbejdsbetinget behov, og vi tilstræber at indsamle og opbevare så få personoplysninger som nødvendigt.

13. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Afhængigt af omstændighederne kan du blandt andet have ret til:

  • indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
  • at få urigtige oplysninger rettet
  • at få oplysninger slettet
  • at få behandlingen begrænset
  • at gøre indsigelse mod behandling
  • dataportabilitet i de tilfælde, hvor reglerne giver ret til det.

Rettighederne er ikke absolutte. Vi kan fx være forpligtet til fortsat at opbevare oplysninger, selv om du anmoder om sletning, hvis anden lovgivning kræver det.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte:

Syddjurs Erhvervs Service
E-mail: info@spotless.dk

14. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at klage til Datatilsynet.

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00

Datatilsynets aktuelle kontaktoplysninger og vejledning om klager findes på deres hjemmeside.

15. Medarbejdere

Denne privatlivspolitik vedrører primært kunder, potentielle kunder, kontaktpersoner og besøgende på hjemmesiden.

Medarbejdere og andre personer, der anvender SES Timeseddel, får særskilt information om Syddjurs Erhvervs Services behandling af personoplysninger i forbindelse med ansættelse, arbejdstid og løn-/afregningsadministration.

16. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger, hjemmesiden eller de anvendte systemer ændrer sig.

Den senest gældende version vil altid være tilgængelig på seservice.dk